Help desk softvér je prvým krokom k lepšiemu zákazníckemu servisu

LiveAgent je najviac recenzovaný a hodnotený ako najlepší help desk softvér pre malé a stredné podniky v roku 2018. Zostaňte bližšie pri svojich zákazníkoch a odpovedajte na ich otázky rýchlejšie s LiveAgentom.

Happy customers

Vaša komunikácia je prehľadne zotriedená podľa priority

Majte pod kontrolou všetky požiadavky vašich zákazníkov prichádzajúce z rôznych komunikačných kanálov.

LiveAgent Ticket Feature
  • Use departments and tags for segmentation and distribution and assignment of tickets.
  • Use the extended customer information view to quickly gather information about the customer you are communicating with and access multiple integrations with other apps.
  • Ticket thread lets you see all communication with a customer even if it started from a different channel like chat and continued with email.
  • Quick Action Buttons help you easily transfer and postpone tickets as well as add notes, and other actions.
LiveAgent
  • The Left navigation panel lets you quickly navigate across the chat dashboard. You can check all active chats, availability per agent or access settings of chat buttons.
  • After Live Chat is initiated, you can see details of the customer chatting with you, like the page where chat was initiated, IP address, or previous communication.
  • Thanks to our real-time typing view you are able to see what customer type even before they click "send". You can prepare your answers and amaze them with lightning-speed service.
LiveAgent
  • Similar to live chat overview, call center offers left panel that will help you navigate inside dashboard in 1 click.
  • Call history offers list of all incoming and outgoing calls from LiveAgent with full-text search.
  • Action button lets you open a specific call ticket so you can access call recordings and the whole ticket thread.
LiveAgent Ticket Feature
  • Reports are a popular part of LiveAgent. They help you to see department statistics, so you can get a quick overview of what's happening in your helpdesk.
  • Inside the dashboard, you can see your online/offline agents and even initiate an internal chat with them!
  • With Personal statistics you can see performance your own individual metrics like time logged in or tickets answered.
  • Leaderboards are a part of gamification. They make daily work more fun and help to push performance of individual agents as they can compare their performance.

Tiketovanie

Všetka komunikácia, vrátane emailov, je transformovaná do tiketov pre efektívnejšiu prácu.

Live chat

Komunikujte s návštevníkmi vašej webstránky v reálnom čase cez live chat.

Telefón

Pripojte akékoľvek telefónne číslo. Prijímajte, smerujte a volajte s neobmedzeným zálohovaním.

Zákaznícky portál

Poskytujte zákazníkom odpovede 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aj keď ste offline.

Sociálne siete

Odpovedajte zákazníkom aj na Facebooku a Twitteri priamo z LiveAgenta.

Zdokonaľujte sa s najlepšími

V LiveAgente je náš najväčší úspech meraný spokojnosťou našich zákazníkov. S radosťou vám oznamujeme, že sme boli zaradení do zoznamu Najlepších softvérových spoločností za rok 2018, ktorý bol vytvorený poprednou svetovou platformou na revíziu softvérov G2 Crowd. 

Call centrum priamo vo vašom help desku

Pripojte svojho VoIP poskytovateľa alebo jednoducho umiestnite telefónne tlačidlo na svoju webovú stránku. Zabudnite na drahé softvéry pre call centrum - my neúčtujeme poplatky za prevolané minúty, ani za nahrávky hovorov.

Neobmedzené prichádzajúce hovory

Pripojte svojho obľúbeného VoIP poskytovateľa pomocou SIP a prijímajte hovory odkiaľkoľvek zo sveta

Hovory z PC na PC

Umiestnite chat tlačidlo na vašu webovú stránku a umožnite zákazníkom zavolať vám priamo z ich PC

Interné hovory

Volajte vašim kolegom neobmedzene, bez nastavovania SIP

Odchádzajúce hovory

Volajte vašim zákazníkom proaktívne alebo sledujte ich otvorené tikety

Telefón

Odpovedajte na hovory bez akéhokoľvek telefónneho zariadenia

Prehliadač

Prijímajte hovory vo vašom prehliadači - všetky prehliadače sú podporované

Softphone

Zabezpečte spoľahlivosť pomocou pripojenia a používania softphone softvéru

Mobilná aplikácia

Zostaňte pripojení a odpovedajte na hovory aj na cestách s iOS a Android aplikáciou

Budete v dobrých rukách

Spokojnosť zákazníkov bola pre nás od spustenia LiveAgenta najvyššou prioritou. Nespoliehajte sa na naše slová a pozrite sa na to, čo o nás hovoria naši zákazníci.

Prechádzate z iného help desk softvéru?

Ponúkame služby pre prechod z väčšiny populárnych help desk softvérov.

Viac ako 21,000 podnikov sa nemôže mýliť!

Viete, čo majú spoločné BMW, Yamaha, O2 a Oxfordská univerzita?

96% Spokojnosť
na základe 15291 recenzií zákazníkov

 

 

Skvelá nepretržitá podpora - S LiveAgentom sme schopní poskytnúť našim zákazníkom podporu cez všetky komunikačné kanály.
LiveAgent spája vynikajúce možnosti live chatu, tiketový systém, silnú automatizáciu a to nám umožňuje poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom.
LiveAgent je naozaj rýchly, jednoduchý, ľahko naučiteľný a ich zákaznícka podpora je vždy nápomocná.

Všetky možnosti na jednom mieste

Cena all-inclusive plánu sa rovná cene priemerného obeda pre dve osoby. Začnite so 14-dňovou skúšobnou verziou zdarma, bez záväzkov, s neobmedzeným množstvom agentov.

Naplnený 175+ funkciami

LiveAgent ponúka tú správnu porciu funkcií, ktoré sa prispôsobia pracovným postupom vašej spoločnosti.

672 businesses signed up in the last week. Join them!

672
LiveAgent
Help Desk Software & Live Chat
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg