No se conforme con lo que nosotros le digamos, vea lo que nuestros clientes tienen que decir

Vea cómo empresas de éxito usan LiveAgent para mejorar su servicio al cliente. Inspírese y vaya un paso por delante.

Se adapta perfectamente al entorno empresarial

 

Una de las ventajas de LiveAgent es que la interfaz es muy simple y fácil de usar. Los nuevos representantes pueden formarse de inmediato y comenzar a trabajar con LiveAgent por su cuenta. LiveAgent ha acelerado nuestro rendimiento general y nos ayuda a ofrecer respuestas inmediatas. Al ser un negocio empresarial, podemos realizar la mayoría de las configuraciones por nuestra cuenta, y si no, el equipo de soporte está disponible para ayudarnos las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que nos ahorra mucho tiempo y recursos.

Se adapta perfectamente al entorno empresarial

 

Una de las ventajas de LiveAgent es que la interfaz es muy simple y fácil de usar. Los nuevos representantes pueden formarse de inmediato y comenzar a trabajar con LiveAgent por su cuenta. LiveAgent ha acelerado nuestro rendimiento general y nos ayuda a ofrecer respuestas inmediatas. Al ser un negocio empresarial, podemos realizar la mayoría de las configuraciones por nuestra cuenta, y si no, el equipo de soporte está disponible para ayudarnos las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que nos ahorra mucho tiempo y recursos.

Gestión de solicitudes y potente automatización

 

El éxito del cliente es nuestra prioridad absoluta en sli.do. Especialmente en la industria de eventos, unos segundos pueden marcar una gran diferencia. Hemos analizado la mayoría de las soluciones y LiveAgent es de lejos la mejor. Combina un excelente servicio de chat en tiempo real, gestión de solicitudes y una potente automatización que nos permite brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. ¡Y todo esto a un precio estupendo, muy recomendado!

Nos ayuda a brindar un servicio de atención al cliente de 5 estrellas

 

Hemos estado usando LiveAgent durante unos meses y nos ha parecido genial. LiveAgent es una gran herramienta que facilita nuestra comunicación en línea con clientes de todo el mundo. Lo que hace que LiveAgent resulte práctico es su amplia gama de útiles funciones: solicitudes, proporcionándonos historiales de conversaciones para cualquier periodo o fecha; formularios de contacto fuera de línea, para garantizar que no nos perdamos ninguna consulta de ningún cliente; el mapa con las ubicaciones de los visitantes... Y las coloridas insignias alegran nuestra rutina de trabajo. ¡Muchas gracias!

¡Adiós a otros servicios de asistencia!

 

¡LiveAgent es sencillamente el mejor y más asequible software de asistencia técnica y mensajería instantánea que existe! Bye bye a los otros programas de asistencia técnica... ¡¡Adiós a todos!! ¡El desarrollo es rápido y genial! Software robusto y fácil de usar. ¡También muy cómodo para el cliente! ¡LiveAgent MOLA!

Un día después de OSTicket

 

Queremos brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de usuario del mercado. Después de batallar con otros productos, nos encontramos con Live Agent. Un amigo nuestro nos habló de Live Agent como si fuera el mejor software del mercado. Y estaba en lo cierto. Después de probar Live Agent durante un par de semanas, nos convencimos. Instalación sencilla, gran soporte y la mejor experiencia de usuario.

¿Faltan su testimonio o compañía aquí?

Envíenos su nombre, compañía (con su URL) y testimonio con una foto.

Después de probar varios sistemas diferentes, tanto gratuitos como de pago, decidí quedarme con Live Agent. 

 

Dirijo un ajetreado centro de llamadas que ofrece soporte telefónico, por correo electrónico y por chat 24 horas, 7 días a la semana para la industria del juego en línea (casino y backgammon) en el Cáucaso. Después de probar varios sistemas diferentes, gratuitos y de pago, decidí quedarme con Live Agent. No solo fue una opción sorprendentemente rentable, sino que fue una opción repleta de funciones que funcionó a la perfección desde el primer momento.

LiveAgent es tan fácil de gestionar que hasta los niños podrían usarlo.

 

Recuerdo cuando respondíamos correos desde Outlook, era tan difícil gestionar los correos electrónicos de la empresa… Ahora usamos LiveAgent y tenemos la seguridad de que todos los correos electrónicos se responden a tiempo. Como centro de idiomas líder en Antalya, no nos gusta ser los segundos o terceros. LiveAgent nos ayuda a atraer clientes desde la primera visita a nuestro sitio web. El botón de llamada de PC a PC nos permite hablar con los visitantes desde el PC.

Usamos LiveAgent con 40 agentes, 12 idiomas, más de 20 URL de socios...

 

Con más de 40 agentes, 12 idiomas, más de 20 URL de socios y alrededor de 10 000 chats/solicitudes al mes (y subiendo), sabía que teníamos que actualizar la aplicación de chat básica que teníamos cuando asumí esta función por primera vez. Inmediatamente sugerí LiveAgent. La había presentado anteriormente a otra empresa y sabía de lo que era capaz: agentes ilimitados, un diseño de chat personalizado para cada socio, correo electrónico, redes sociales e integración con teléfonos a través de Twilio, todo en un solo paquete, más un montón de extras: foros, base de conocimiento y sugerencias, que esperamos implementar pronto. Ah, y todo eso por menos de lo que pagábamos anualmente por la mitad de agentes.

El servicio al cliente es nuestra prioridad.

 

Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia en nuestra tienda. Es por eso que hemos elegido LiveAgent para gestionar todo el flujo de información en ambas direcciones, ofreciendo un lugar con preguntas frecuentes y diferentes formas de contactarnos (chat, solicitudes, etc.) centralizados en un único portal. LiveAgent nos ayuda a resolver la mayoría de las preguntas de una manera rápida y efectiva. Continuaremos trabajando con LiveAgent y mejorando el servicio al cliente.

Fiable y con un precio razonable

 

Tras una extensa investigación, optamos por LiveAgent, ya que queríamos un sistema de solicitudes con las herramientas de información adecuadas para Instacasino.com. ¡LiveAgent es confiable, de precio razonable y simplemente una gran opción para cualquier negocio en línea con un ritmo acelerado!

Fiable y con un precio razonable

 

Tras una extensa investigación, optamos por LiveAgent, ya que queríamos un sistema de solicitudes con las herramientas de información adecuadas para Instacasino.com. ¡LiveAgent es confiable, de precio razonable y simplemente una gran opción para cualquier negocio en línea con un ritmo acelerado!

Gran soporte todo incluido

 

Con LiveAgent podemos brindar asistencia a nuestros clientes dondequiera que sea. Facebook, correo electrónico, chat: a nuestro equipo no le importa, simplemente respondemos las preguntas y ofrecemos soluciones. También funciona de forma muy estable y rápida con un magnífico soporte por parte del equipo de LiveAgent.

Debo decir que solo LiveAgent me convenció desde el primer momento

 

RGF Estates es uno de los mayores agentes inmobiliarios de terrenos virtuales en Second Life © y hasta hace poco teníamos que batallar duramente para administrar nuestros procesos de asistencia técnica para una base en constante crecimiento de residentes de Second Life ©. He revisado durante semanas cientos de aplicaciones gratuitas y de prueba que pudieran cumplir con las necesidades de nuestras empresas y clientes. Debo decir que solo LiveAgent me convenció desde el primer momento. LiveAgent es realmente un potente servicio de asistencia TODO EN UNO, repleto de funciones, pero fácil de comprender, con el que nada se puede comparar. Felicitaciones al equipo de desarrollo y muchas gracias al equipo de soporte.

Su función es proporcionar una aplicación de asistencia técnica

 

Se puede comprar LiveAgent para ejecutarlo en tu propio servidor o se puede alquilar como una aplicación alojada en los servidores propios de Quality Unit. Su función es proporcionar una aplicación de asistencia técnica a empresas cuyo servicio propio de soporte funciona principalmente a través de correo electrónico. Los usuarios te envían un correo electrónico, LiveAgent lo registra y lo asigna a una solicitud, y todas las acciones en esa solicitud se registran y tramitan dentro de la interfaz web de LiveAgent basada en Ajax.

Richard Tubb

¡Probamos muchos sistemas, pero ninguno fue tan sencillo y perfecto como el vuestro! 

 

Somos un vendedor directo de soluciones móviles (SMS). ¡Habéis creado el mejor sistema de soporte! Tenemos que atender aproximadamente a 5500 clientes comerciales y cerca de 10 000 clientes privados. ¡Probamos muchos sistemas, pero ninguno fue tan sencillo y perfecto como el vuestro! Gracias por ello.

Nunca había experimentado un enfoque al cliente tan profesional

 

Debo decir que nunca había experimentado un enfoque al cliente tan profesional, un nivel tan alto de comunicación por chat y semejante usabilidad en Eslovaquia. Es evidente que vuestra empresa ha superado a nuestra pequeña Eslovaquia :)

¡Nada más que empieces a probar LiveAgent nunca más querrás deshacerte de él!

 

Software galardonado con una gran cantidad de opciones incluidas. Desde nuestro punto de vista, es una herramienta irremplazable de asistencia técnica y atención al cliente. Las opciones proporcionadas son, de hecho, demandadas y utilizadas tanto por los clientes como por el personal de nuestro equipo de soporte. La estructura multicanal y multiplataforma brinda al visitante la opción de convertirse en cliente de forma idónea con un solo clic (!). ¡Solo piénsalo un poco! Algunos de los beneficios que hemos logrado después de comprar este software de soporte en línea: 1. El tiempo de respuesta disminuyó drásticamente; 2. Nuestras encuestas indicaron que la satisfacción del cliente en la gestión de problemas aumentó en un 17 %; 3. LiveAgent también se aplicó al departamento de ventas, lo que resultó en un aumento del 20 % en la tasa de conversión. Y lo último, pero no menos importante: en un solo sistema puedes almacenar tus solicitudes de problemas, mantener tu historial de gestión de problemas, solicitudes de pedidos de clientes, historial de llamadas, etc.

 

Y detrás de escena hay un equipo de personal de soporte cualificado, un equipo de ventas altamente profesional y precios flexibles. ¡Nada más que empieces a probar LiveAgent nunca más querrás deshacerte de él!

Soporte de primera clase

 

Solo quería escribir y expresar mi gratitud a Quality Unit por el soporte y las aplicaciones de primera clase. He comprado dos licencias de LiveAgent y una de Post Affiliate Pro y no podría estar más feliz. Tuve algunos problemas con la instalación y los desarrolladores estuvieron ahí para ayudar siempre. Recomiendo altamente Quality Unit como compañía. Han ido mucho más allá para ayudar y es más de lo que puedo decir de otras muchas compañías. ¡Gracias de nuevo!

Equipo completo de mesa de ayuda y chat en tiempo real con múltiples funciones

 

Después de Post Affiliate Pro, LiveAgent es otro producto muy bueno de QualityUnit y hemos comprado ambos :). Nos encanta esta herramienta de ayuda. Para ser sinceros, también probamos anteriormente otras herramientas de asistencia como Zendesk y HelpSpot, pero no creo que puedan hacerle frente a LiveAgent después de usarlo. Es un equipo completo de mesa de ayuda y chat en tiempo real con múltiples funciones, pero a la vez muy asequible. ¡¡¡La carga superrápida es impresionante!!!

Buen sistema de soporte todo en uno

 

Desde el primer día, hemos sabido por parte de nuestros clientes que las características de LiveAgent son amigables para el cliente y fáciles de usar. Para nosotros es un placer tener un gran portal para mejorar nuestro servicio al cliente.

LiveAgent superó nuestras expectativas al ofrecer funcionalidad incorporada

 

Como Director de Informática de una compañía con 500 usuarios de ordenadores, puedo decir que LiveAgent ha cumplido la promesa de ayudarnos a realizar un seguimiento de las solicitudes de ayuda. Live Agent superó nuestras expectativas al ofrecer funcionalidad incorporada que nos ayuda a comunicarnos con nuestros usuarios y actualizar los estados de las solicitudes de manera rápida y eficiente. Además, el personal de soporte es insuperable, ya que responden con respuestas útiles a nuestras preguntas por lo general en unas pocas horas, cuando no en minutos. Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no solo como alternativa a Kayako, sino como una solución mucho mejor con valor añadido. Es rentable, simple de usar y, sin embargo, muy configurable, lo que ayuda a satisfacer todos nuestros requisitos exclusivos del centro de soporte.

Nos hizo la vida más fácil

 

Estamos usando LiveAgent desde hace un tiempo y nos ayuda a organizar nuestras ventas y atención al cliente. Es una solución rentable que puede ayudarte con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.

¡Gracias, LiveAgent!

 

Al principio no creíamos que un software de mesa de ayuda como LiveAgent pudiera ser tan útil. Nos ayudó con la comunicación interna y la comunicación con los clientes. Con LiveAgent estamos seguros de que se responde a todas las solicitudes. Nos ahorra cientos de valiosos minutos de trabajo todos los días al hacer que el servicio al cliente sea claro y ordenado. GRACIAS, LiveAgent.

Nos encanta LiveAgent

 

Nos encanta LiveAgent: facilita la asistencia a nuestros clientes y, a medida que crecemos, podemos asignar fácilmente a más agentes a diferentes tipos de asistencia.

¡Una plataforma que lo hace todo!

 

Administramos varios sitios web de casinos en línea, como All British Casino. El soporte es una de las partes más importantes de la gestión de un negocio de juego electrónico, y con LiveAgent hemos encontrado la solución todo en uno perfecta para esto. En LiveAgent podemos mantener todas las marcas separadas, incluidos los estilos, los agentes de soporte y las respuestas predefinidas. Debido a la forma en que se desarrolla Ladesk, podemos mantener a nuestros jugadores más contentos al ofrecer un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno.

¡LiveAgent es rápido, potente y sencillo!

 

Estamos utilizando LiveAgent para nuestra plataforma de comercio electrónico y nos alegra mucho decir que nunca habíamos usado algo así. Estoy seguro de que pasaríamos el 90 % de nuestro día clasificando correos electrónicos y configurando carpetas si no tuviéramos LiveAgent. Interfaz de usuario sencilla y excelente soporte por chat.

El producto en sí es simplemente genial

 

Me llevó muy poco tiempo ponerlo en marcha. La instalación de LiveAgent fue MUY fácil. Debo decir que habéis hecho un buen trabajo. Mi compañía de servicios informáticos usa Windows y está familiarizada con él, pero le estaba dando una oportunidad a Linux, por lo que eso me llevó bastante tiempo, sin mencionar la experiencia que ahora tengo con Linux. Usé Ubuntu Server y también probé Ubuntu Dekstop. El producto en sí es simplemente genial. Es muy fácil de usar y completo al mismo tiempo. La razón por la que tengo la versión gratuita en este momento es para evaluarla y porque también soy el único en mi compañía.

Respondieron a tiempo y nos ayudaron a resolver todos nuestros problemas

 

QualityUnit no solo tiene un excelente software, sino que su servicio/soporte al cliente también es excelente. Tuvimos una serie de problemas técnicos que afrontar y el soporte de QualityUnit siempre estuvo ahí para nosotros. Respondieron a tiempo y nos ayudaron a resolver todos nuestros problemas. Creo que van mucho más allá de lo que es su responsabilidad.

Popular entre el personal y los clientes

 

Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico para ofrecer a nuestros clientes un canal adicional para contactar con nosotros sin tener que descolgar el teléfono. Somos conocidos por brindar un alto nivel de servicio y la función de chat in situ es muy popular entre nuestros clientes. La herramienta es fácil de usar y ha tenido un efecto positivo en nuestra productividad.

Respuesta ultrarrápida y ayuda relevante

 

Hemos estado utilizado Post Affiliate Pro, Post Affiliate Network y Live Agent de Quality Unit durante muchos años. Estos productos nos han ayudado a construir nuestro negocio, simplemente porque son muy confiables y flexibles. Incluso podemos ayudar a clientes en varios países e idiomas.

El soporte técnico es donde realmente destaca Quality Unit: respuesta ultrarrápida y ayuda relevante.

Esperamos que nuestros competidores nunca se enteren de los productos de Quality Unit.

En cuanto al software, este nos ahorra innumerables horas y, francamente, no sé cómo nos las hemos arreglado sin él.

 

Hemos estado utilizando live agent para nuestro sistema de soporte desde hace un tiempo. ¿Qué puedo decir al respecto? En primer lugar, el soporte técnico que se nos proporcionó fue insuperable: gente real, ayuda real y realmente rápida. En cuanto al software, este nos ahorra innumerables horas y, francamente, no sé cómo nos las hemos arreglado sin él.

Por primera vez en años, he podido pasar a un segundo plano y relajarme, ya que sé que mi personal tiene un gran sistema que no solo puede usar fácilmente, sino también un sistema con el que nuestros clientes están satisfechos.

LiveAgent ha cambiado la forma en que hacemos las ventas en línea

 

Usamos LiveAgent principalmente para comunicarnos con los usuarios de nuestro software de control del tiempo durante el periodo de prueba gratuito. Aquellos que tienen un negocio de software como servicio saben que la prueba gratuita es la última y más importante fase de ventas. Para nosotros, poder de repente monitorizar y acercarnos a clientes potenciales en línea ha sido un punto de inflexión. LiveAgent cambia al visitante web anónimo por una persona específica con la que puedes conversar y hacer que se convierta en cliente. Literalmente cambió la forma en que llevábamos a cabo nuestro soporte de ventas en línea. Antes lo que hacíamos era enviar correos electrónicos durante nuestras pruebas gratuitas, ahora LiveAgent nos permite participar en una comunicación en directo mucho más efectiva. Para los amantes de las cifras, nuestra tasa de conversión a clientes de pago subió un 325 % el primer mes que configuramos y comenzamos a usar activamente LiveAgent. P. D.: Anteriormente utilizábamos Zendesk, y LiveAgent apareció como la mejor alternativa a Zendesk con diferencia.

Buen sistema de soporte todo en uno

 

Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con las diversas formas de integrarlo en nuestro sitio web y en nuestro proceso de soporte. El soporte de LiveAgent es de gran ayuda y recomendamos este sistema para todos.

 

¡Seguid así!

¡LiveAgent es increíble!

 

LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos. Muy fácil de entender. Este es un producto increíble.

Ahora no podemos imaginar el trabajo sin LiveAgent.

 

Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No habíamos usado ningún sistema de mesa de ayuda anteriormente. La comunicación por correo electrónico era inmensa y la delegación difícil. Queríamos pasar de usar un cliente de correo electrónico a un moderno sistema de gestión de solicitudes. La razón por la que nos decantamos por LiveAgent fue porque iba más allá de las características que necesitábamos y el soporte técnico era muy atento. Al principio, solo queríamos resolver nuestro problema con el correo electrónico, pero más adelante comenzamos a usar también su chat en tiempo real. Ahora no podemos imaginar el trabajo sin LiveAgent.

Servicio al cliente excepcional

 

Como creador de negocios mejores que atiende las necesidades de los propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo, contar con una manera confiable de brindar soporte es clave para cumplir nuestra promesa de un servicio al cliente excepcional. Como grupo dedicado a brindar experiencias memorables, comenzamos a buscar compañías alineadas con nuestra visión de mejores prácticas.

Necesitábamos un software de mesa de ayuda con una interfaz fácil de usar, personal de soporte dedicado para ayudarnos cuando lo necesitáramos y, lo que es más importante, que nunca nos decepcionara. Después de estar un tiempo comparando opciones, no tardamos mucho en tomar la decisión de invertir en LiveAgent. Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent nos sigue impresionando. ¡Gracias de nuevo!

 

Simple y fácil de integrar

 

Estamos utilizando LiveAgent principalmente por su función de chat. Nos gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como las útiles herramientas de presentación de informes y la automatización de procesos. Además, es fácil de integrar en nuestro propio sistema de usuario a través de la API que se ofrece. Por último, es muy rápido, fácil y divertido de aprender y su atención al cliente siempre es útil. ¡Gracias por el buen servicio!

Es el mejor sistema de SOLICITUDES que he visto y tenido.

 

Las correcciones de errores se realizan rápidamente, la interfaz de usuario no es complicada, actualizaciones sobre la marcha, gran soporte, soporte por chat realmente agradable.

De nuevo: ¡El soporte de Qualityunit es el mejor que he visto! ¡Chicos, vosotros lo bordáis!

¡El servicio al cliente es inigualable!

 

¡El servicio al cliente es inigualable! ¡Hablé con LiveAgent de forma inmediata durante todo el proceso de instalación! Para mí fue pan comido. Zbynek se encargó de todo mientras se mantenía en constante comunicación hasta la finalización del proceso. ¡Muchas gracias!

El software es profesional y fácil de usar

 

Estoy impresionado de lo rápido y útil que es el soporte incluido en el precio realmente asequible del Centro de Soporte. El software es profesional y fácil de usar. Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más efectivo.

Fue muy valorado

 

Somos una empresa rumana de asesoramiento informático que también ofrece servicios de administración remota. Hemos instalado vuestro software en una de las mayores compañías médicas de Rumanía y fue muy valorado.

Gracias al sistema Live Agent, el asesoramiento a través de Internet ha adquirido una nueva dimensión

 

Gracias al sistema live agent, el asesoramiento a través de Internet ha adquirido una nueva dimensión. El funcionamiento del sistema emplea asesoramiento en línea y ayuda a las personas con sus problemas.

Descubrimos que Live Agent fue de lejos el mejor

 

Administrando una creciente plataforma de comercio electrónico, nos dirigimos a varios proveedores de chat en tiempo real para asegurar que pudiéramos darles una respuesta instantánea a nuestros clientes. Descubrimos que Live Agent era de lejos el mejor, ya que ofrecía muchas funciones diferentes dentro y alrededor del chat en vivo, lo que realmente facilitó el recorrido del cliente.

Trabajar con Quality Unit es una gran experiencia

 

Trabajar con Quality Unit es una gran experiencia. El soporte a través de chat en tiempo real y la respuesta especializada por correo electrónico son vitales cuando necesitas ayuda. ¡Gracias por vuestra ayuda, chicos!

Me gusta e incluso mi madre puede usarlo

 

LiveAgent es fantástico, a mis clientes les gusta, a mí me gusta e incluso mi madre puede usarlo.

LiveAgent está haciendo felices a nuestros clientes

 

En Pricemania debemos garantizar una comunicación rápida y profesional con más de 4000 clientes. Comenzamos a usar LiveAgent hace un par de meses e inmediatamente nos ayudó a aumentar la satisfacción del cliente con una comunicación mucho más rápida y coordinada. Recomiendo definitivamente LiveAgent a todos los que se toman la satisfacción del cliente en serio y quieren dominar el mercado.

Nuestro tiempo de respuesta ha aumentado en un 60 %

 

Desde que usamos LiveAgent podemos atender a más de 17 000 clientes a una velocidad increíble. Nuestro tiempo de respuesta ha aumentado en un 60 % porque la clara interfaz supone una gran diferencia.

Incremento en la satisfacción del cliente y en las ventas

 

Live Agent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. Esta herramienta es muy fácil de implementar y de trabajar con ella. Nos permite obtener una comprensión más profunda de nuestro potencial y las necesidades existentes de los clientes. El soporte de Live Agent siempre ha sido agradable y útil al contactar con él.

It helps us to boost our customer satisfaction 

LiveAgent empowers our agents to provide better, faster, and more accurate support through its multichannel help desk and live chat software. The comprehensive solution combines various communication channels into one universal inbox, increasing efficiency and driving our customer satisfaction.

Así es como nos califican los clientes

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