Customer Service Software

by LiveAgent

LiveAgent combines the power of universal inbox, real-time live chat, built-in call center and robust customer service portal. Advanced automation features, rules and vast amount of integrations all together create a powerful customer support solution perfectly tied to your business needs. 

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Happy customers

Take a look on how LiveAgent looks inside

LiveAgent
  • The Left navigation panel lets you quickly navigate across the chat dashboard. You can check all active chats, availability per agent or access settings of chat buttons.
  • After Live Chat is initiated, you can see details of the customer chatting with you, like the page where chat was initiated, IP address, or previous communication.
  • Thanks to our real-time typing view you are able to see what customer type even before they click "send". You can prepare your answers and amaze them with lightning-speed service.
LiveAgent Ticket Feature
  • Use departments and tags for segmentation and distribution and assignment of tickets.
  • Use the extended customer information view to quickly gather information about the customer you are communicating with and access multiple integrations with other apps.
  • Ticket thread lets you see all communication with a customer even if it started from a different channel like chat and continued with email.
  • Quick Action Buttons help you easily transfer and postpone tickets as well as add notes, and other actions.
LiveAgent
  • Similar to live chat overview, call center offers left panel that will help you navigate inside dashboard in 1 click.
  • Call history offers list of all incoming and outgoing calls from LiveAgent with full-text search.
  • Action button lets you open a specific call ticket so you can access call recordings and the whole ticket thread.
LiveAgent Ticket Feature
  • Reports are a popular part of LiveAgent. They help you to see department statistics, so you can get a quick overview of what's happening in your helpdesk.
  • Inside the dashboard, you can see your online/offline agents and even initiate an internal chat with them!
  • With Personal statistics you can see performance your own individual metrics like time logged in or tickets answered.
  • Leaderboards are a part of gamification. They make daily work more fun and help to push performance of individual agents as they can compare their performance.

Entable relaciones con los clientes

Fomente la fidelización

Incremente las conversiones y las ventas

¿Por qué LiveAgent?

  • Obtenga 3 productos por el precio de 1: mesa de ayuda, chat en vivo y asistencia telefónica integrados
  • Reciba, procese y responda a consultas de servicio al cliente con facilidad 
  • Automatice su atención al cliente y proporcione respuestas incluso cuando no esté conectado 
  • Esté más cerca de sus clientes con el software integrado de chat en vivo 
  • Atienda por cualquier vía, donde le sea posible: correo electrónico, voz, redes sociales o chat 
  • Dote a sus agentes de servicio técnico con respuestas y mensajes predefinidos
  • Mejore las relaciones con sus clientes 
You can think about universal inbox as upgraded, much more poweful version of your regular inbox.
You can think about universal inbox as upgraded, much more poweful version of your regular inbox.

Incremento medio del 26 % en las conversiones

Aumento en la satisfacción del cliente

Visualización del tecleo en tiempo real

Provide fast, on-point customer support by implementing live chat. Set up quick responses and surprise your customers.

¿Por qué LiveAgent?

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  • Dote a sus agentes de servicio técnico con respuestas y mensajes predefinidos
  • Mejore las relaciones con sus clientes 

Proporcione respuestas incluso cuando no esté conectado

Deje que los clientes se ayuden a sí mismos

Elija entre temas predefinidos o adapte el diseño con unos pocos clics

¿Por qué LiveAgent?

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  • Mejore las relaciones con sus clientes 
Quickly solve the issues by responding to customer's requests via phone calls and increase the conversion rates.

Conéctese con sus cuentas de Facebook y Twitter

Obtenga ventaja competitiva

Mejore su tiempo de respuesta

How can the right customer service software help my business? Implementing multi channel help desk software fits your needs perfectly

  • Increased productivity across all departments
  • 3 in 1 products - help desk, live chat and call center support
  • Increased customer satisfaction rate by 29%
  • Great price / performance ratio
  • Shorten your response time
  • Automate your customer support
  • Save time of customers and agents
  • Best Customer service software in 2019

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Stay available to your customers even when you are offline.

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Manténgase en línea incluso sobre la marcha con aplicaciones nativas para Android e iOS

Proporcione un servicio al cliente excepcional

Sorprenda a sus clientes con respuestas a la velocidad de la luz

¿Por qué LiveAgent?

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Don't limit your customer support to your website only. Connect your social media now.

Almacene sus comunicaciones en un solo lugar

Sitúe a sus clientes en primera posición

Personalice el aspecto de sus botones de chat en vivo

Tarifas

Solicitudes

  • Dominio personalizado
  • Gestión de solicitudes por email
  • Formularios de contacto 
  • Automatización, SLA, API 
  • Foro y Base de conocimiento 
  • Aplicaciones iOS y Android 
$15 por agente al mes

Solicitudes + Chat

  • Todo lo de Solicitudes más
  • Chat en vivo 
  • Monitorización de visitantes 
  • Invitaciones para chatear 
  • Gestión de valoraciones 
  • Soporte multimarca 
  • Informes de chats 
$29 por agente al mes

Todo incluido

  • Todo lo de Solicitudes + Chat más
  • *NUEVO* Centro de llamadas en la nube 
  • Canal social avanzado 
  • Seguimiento del tiempo 
  • Registro de auditoría 
  • Informes avanzados 
  • Ludificación
$39 por agente al mes
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