Empieza ya una prueba de 14 días con todo incluido escoge después el plan

Sistema de precios simple y transparente. Sin contratos, sin tarifas ocultas.

Tique

  • Dominio personalizado
  • Tiques de corre electrónico
  • Formularios de contacto
  • Automatización, ANS, API
  • Foro y base de información
  • Aplicaciones iOS y Android
$15 /agente/mes

Tique + Chat

  • Todo lo incluido en “Tique” +
  • Chat en directo
  • Monitorización de visitantes
  • Invitaciones de chat
  • Gestión de comentarios
  • Compatibilidad multimarca
  • Informes de chat
$29 /agente/mes

Todo incluido

  • Todo lo incluido en “Tique + Chat” +
  • El *NUEVO* centro de llamada en la nube
  • Canal social avanzado
  • Seguimiento de tiempo
  • Registros de inspección
  • Informes avanzados
  • Gamificación
$39 /agente/mes

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Desde solo 11 950 $

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Tique Tique + Chat Todo incluido
Agente ?Purchase at least 1 seat to get started. $15/mes $29/mes $39/mes
Parking de dominio personalizado
Tiques de correo electrónico?LiveAgent grabs all your incoming emails and transforms them into tickets for better access and management.
Formularios de contacto ?Predefined and customizable contact forms can be placed anywhere in your website.
Fusionar tiques ?Merge multiple tickets into 1
Dividir tiques ?Split 1 ticket into 2
Plantillas de correo personalizadas ?Adapt your email templates accordingly to your company, brand, product, country or language
Acciones masivas con los tiques ?Resolve, postpone or delete multiple tickets with one button
Exportar tiques ?Export tickets into CSV with a click of a button
Avisos por correo electrónico ?Email agents and/or customers on updates about their tickets
Campos de tiques personalizados ?Create custom fields for tickets to track additional data
Dividir tiques ?Split 1 ticket into 2
Resolver algoritmo ?Force agents to answer tickets from "To solve button" only.
Respuestas preparadas ?Equip your team with most used sentences by pressing a keyboard shortcut
Reglas y reglas de tiempo ?Automate your workflow with Rules and Time rules
SLA avanzado con informes ?Setup SLAs easily. This feature comes with advanced SLA reporting.
Horario de oficina ?Does your helpdesk operate in specific business hours? Set them up easily.
Tiques internos ?Create internal tickets which can work as tasks for your colleagues
Contactos y grupos de contactos ?Keep information about your contacts and assign them into contact groups
Filtros de correo basura ?Get rid of SPAM with intelligent spam filters.
Archivos adjuntos ?Attach files easily with Drag&Drop
Carga datos desde tu CRM ?Load data about your customers via API
API e integraciones ?Connect LiveAgent with other apps via API or Pre-made integrations
Asistencia multimarca ?Support multiple brands from 1 LiveAgent account, adapt email templates per brand
Informes ?Get advanced reports on tickets, chats, calls, worktime and more
Base de información ?Provide answers even when your agents are offline
Foro para clientes ?Let your customers discuss questions or issues publicly in a Forum
Portal para clientes ?Customizable support portal is a place where your customers can log in and check status of their tickets
Encuesta de satisfacción con los tiques ?Collect feedback from your customers about provided support
Aplicaciones para iPhone/Android
Centro de datos en la UE y EE.UU.
Chat en directo ?Insert a Live Chat button on your website. Copy-paste a short code, no HTML skills required.
Monitorización en tiempo real de los visitantes
Invitaciones al chat
Encuestas de satisfacción con el chat
Gestión de comentarios ?Insert feedback buttons and collect important feedback from your customers.
Asistencia con centro de llamadas?Phone to PC and PC to PC calls are supported with LiveAgent+Twilio integration.
Videollamada?Completely browser based video call, without any 3rd party application. If you need a more personal way of communication with your customers, video chat comes in handy.
Respuesta de voz interactiva?Increase effectivity of your call center by introducing an IVR
Enrutamiento y transferencia de llamadas?Automatically route calls based on intelligent presets. Soft transfer calls to other agents.
Compatibilidad con teléfono de hardware ?Connect LiveAgent with most popular hardware IP phones on the market.
Almacenamiento de llamadas ilimitado ?Store your call voice recordings with no limits
Gamificación ?Award your agents and let them compete between each other. Increase their efficiency.
Configuración del sonido ?Customize or disable any sound that is played in LiveAgent. $5/mes
Facebook ?Complete social media customer support solution. $6/mes
Twitter ?Complete social media customer support solution. $6/mes
Registro de inspección?See timestamps of all changes in the application $9/mes
Buscar y reemplazar ? Search string in every incoming message and Replace it with something else before being displayed or stored in a database. $9/mes
Seguimiento del tiempo?Time tracking lets you track time spent by each Agent supporting customers and thereby gain a deeper visibility on the overall help desk performance. The time spent is tracked automatically for each ticket when this feature is turned on. $19/mes
Uso gratuito de marcas $19/mes $19/mes
Atención al cliente 24/7 24/7 24/7
Configuración de White Glove

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba de 14 días?

Cada prueba empieza con el acceso de todo incluido y te da acceso a todas las funcionalidades de LiveAgent durante 14 días. No hace falta una tarjeta de crédito para registrarse. Para seguir utilizando tu cuenta, puedes enviar los datos de tu tarjeta de crédito y actualizar a una versión de pago.

¿Están mis datos seguros?

¡Totalmente! Proporcionamos una seguridad de vanguardia. Nuestras cuentas se alojan en respetados centros de datos protegidos por una vigilancia de 24 horas. Además, trabajamos con numerosos investigadores de seguridad para asegurarnos de que la aplicación cumpla con todos los estándares de seguridad. Todas las cuentas incluyen un cifrado SSL para mantener los datos seguros.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Mastercard, VISA, Diners y American Express. También aceptamos pagos mediante PayPal. Si deseas usar un medio de pago diferente, contacta con atención al cliente en support@liveagent.com.

Facturación por la adición ocasional de agentes

 

¿Es tu servicio de atención al cliente estacional y necesitas añadir o eliminar agentes en ciertos periodos de tiempo? Solo te cobraremos por el uso real.

¿Hay algún contrato?

No. No hay contratos. Facturamos mensualmente. Puedes cambiar a un plan inferior o superior y añadir o eliminar agentes en cualquier momento. No hay tarifas de configuración y la atención al cliente y las actualizaciones de productos son gratis para siempre.

¿Dónde se encuentran mis datos?

Para garantizar un servicio a la velocidad del rayo, los datos de tu cuenta se ubicarán en el centro de datos más cercano a tu localización geográfica. Actualmente tenemos dos centros de datos, en Texas, EE.UU., y Londres, Reino Unido. Los datos de nuestros clientes europeos se encuentran en el Reino Unido y cumplimos con el RGPD.

¿Tienes alguna otra pregunta?

 

¡Estamos aquí para ti! No dudes en iniciar una conversación por chat en directo o envíanos un correo electrónico a support@liveagent.com. Nuestra asistencia funciona 24/7, festivos incluidos, y estaremos encantados de ayudarte con tu pregunta. También estamos en línea en el chat en directo y disponibles por teléfono durante el horario comercial en la mayoría de las zonas horarias.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Hágalo antes de que sus competidores lo hagan. ¡Es gratis durante los primeros 14 días!

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