Visión general de los datos

Obtén una visión general de tu servicio de atención al cliente. Ve quién está interactuando con tu empresa y monitoriza el servicio que recibes. Ve las estadísticas de uso, evalúa los informes de rendimiento y aprende de las calificaciones de satisfacción del cliente. LiveAgent está repleto de infinitas posibilidades de generación de informes.

Analytics overviewVisión general de los datos

Lo que puedes ver en la descripción general de datos:

  • Entrantes - mensajes, chats, llamadas
  • Salientes - mensajes, chats, llamadas
  • Mensajes entrantes y salientes

  • Informe de rendimiento por tiempo
  • Informe de rendimiento por tiempo

  • Informe de rendimiento por departamento
  • Informe de rendimiento por departamento

  • Informe de rendimiento por agente
  • Informe de rendimiento por agente

  • Informe de rendimiento por etiqueta
  • Informe de rendimiento por etiqueta

  • Informe de rendimiento por canal
  • Informe de rendimiento por canal

Ve la descripción general de datos de (opciones):

  • Hoy
  • Ayer
  • Últimos 7 días
  • Últimos 30 días
  • Últimos 90 días
  • Esta semana (lun-dom)
  • Última semana (lun-dom)
  • Última semana laboral (lunes a viernes)
  • Este mes
  • El mes pasado
  • Este año
  • El año pasado

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