Centro de llamadas

¿Estás cansado de depender de un proveedor externo a tu centro de llamadas? LiveAgent es un servicio de atención al cliente integrado. Esto significa que no necesitas un proveedor externo y que LiveAgent se encarga de todo lo relacionado con el teléfono.

La integración de voz te permitirá hacer:

Navegador: llamadas de navegador (de PC a PC) - Esto significa que tú y tus clientes pueden llamar incluso sin usar un teléfono. Todo lo que necesitas es un micrófono que funcione y altavoces/audífonos en tu ordenador. Tus clientes podrán llamarte con un solo clic en tu sitio web: ¡qué apropiado!

Teléfono: llamadas telefónicas - ¿Estás acostumbrado a las líneas telefónicas tradicionales? Podrás conectar tu número de teléfono directamente a LiveAgent y aceptar tus llamadas en el panel de agentes y estas se direccionarán y grabarán correctamente.

Call buttonsBotones de llamada

Habla con tus clientes por teléfono o llamadas de ordenador a ordenador. No es necesario comprar teléfonos para tus agentes, puedes recibir llamadas directamente en tu ordenador. Obtén un número 1-800 para tu servicio de atención al cliente.

Chatea simultáneamente con tus clientes, sin necesidad de deletrear nada por teléfono. Tus conversaciones y chats se mantendrán en una sola solicitud. Crea esquemas de enrutamiento de llamadas automatizados con un número ilimitado de agentes y departamentos de asistencia técnica.

Beneficios para la empresa

  • Tener un centro de llamadas configurado en cuestión de minutos, que acepte llamadas telefónicas de todo el mundo
  • Ahorrar los gastos de compra de la configuración del teléfono, todas las llamadas se responden con LiveAgent, desde tu ordenador
  • Cuando un cliente intenta llamarte, automáticamente se pone en cola y espera al primer agente disponible
  • Las llamadas telefónicas se graban y se accede fácilmente desde la solicitud
  • Llamar y chatear con tus clientes al mismo tiempo, sin más problemas de errores ortográficos

Obtener un número de teléfono y dejar que los clientes se pongan en contacto contigo llamando a tu centro de llamadas desde su teléfono. Permite que los agentes atiendan las llamadas telefónicas en LiveAgent.

Llamadas desde el ordenador

Coloca un botón de llamada en cualquier lugar de tu sitio web y haz que los clientes te llamen desde su ordenador. Los botones de llamada son personalizables y se pueden colocar en cualquier lugar de tu sitio web.

Las llamadas de PC a PC te permiten llamar y chatear simultáneamente con tus clientes. Esto es una gran ventaja y tiene un efecto positivo en la efectividad de tus agentes de servicio al cliente.

Computer callLlamadas desde el ordenador

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a configurar Twilio

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Hágalo antes de que sus competidores lo hagan. ¡Es gratis durante los primeros 14 días!

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