Prohibir IP

Especifica las direcciones IP de los visitantes en LiveAgent que deseas prohibir para que los visitantes molestos no puedan molestar más a sus agentes.

Prohibir IPProhibir IP

Se aplica la prohibición a:

  • Chats
  • Formularios de contacto
  • Llamadas (botón de llamada)
  • Sugerencias
  • Mensajes en el foro

Chats
Un visitante puede ver un botón de chat, pero no puede iniciar una sesión de chat con un agente disponible. Un visitante bloqueado puede dejar un mensaje sin conexión, que se marcará automáticamente como Spam.

Formularios de contacto
Un mensaje añadido por un visitante prohibido a través de un formulario de contacto se marcará automáticamente como Spam.

Llamadas
Las llamadas a través del widget de contacto de llamada (botón de llamada) se redirigirán a un buzón de voz (y marcadas como Spam) o simplemente se terminará la llamada, de acuerdo con la configuración de tu IVR.

Sugerencias/posiciones del foro
Los usuarios bloqueados no pueden registrarse o contribuir al foroo añadir sugerencias desde la dirección IP bloqueada.


Historia de la prohibición: información guardada

  • Fecha de prohibición (creado)
  • Validez (válido hasta)
  • IP prohibida
  • Nota con motivo
  • Prohibido por (nombre del agente)
  • ID de la solicitud

Ban historyHistorial de la prohibición

Cómo añadir la prohibición

  • Cuando hablas con un visitante molesto
  • Añade la prohibición en la sección Configuración/Protección de LiveAgent

Adding ban when chatting with a visitorAñadir la prohibición al chatear con un visitante

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a añadir una prohibición

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