Múltiples pestañas de solicitudes

LiveAgent ofrece la opción de tener varias solicitudes abiertas simultáneamente. Cambia fácilmente de una solicitud a otra y resuélvelas todas al mismo tiempo.

Multiple ticket tabsMúltiples pestañas de solicitudes

Si quieres restringir el trabajo de tus agentes a una sola solicitud a la vez, puedes hacerlo activando el algoritmo "Para resolver".

Botón "Para resolver"

Al hacer clic en el botón "Para resolver", los agentes pueden abrir las solicitudes que les han sido asignadas y que se deben resolver.

También existe la posibilidad de configurar una función en la que tus agentes podrán responder solo a las solicitudes abiertas desde el botón "Para resolver". En este caso, los agentes no podrán responder a las solicitudes abiertas desde la lista de solicitudes. Solo podrán abrir una solicitud a la vez, por lo que no se habilitarán múltiples pestañas de solicitudes y los agentes tendrán que resolver cada solicitud en orden.

To solve buttonBotón "Para resolver"

¿Listo para dar el siguiente paso?

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