Informe del canal

Vea cuál es la forma más popular para que sus clientes se comuniquen con usted. LiveAgent le proporciona información detallada de cada canal de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, formularios de contacto, formularios de comentarios, mensajes de Facebook, tweets... Olvídese de las aplicaciones de seguimiento externas. ¡Todo está construido en!

Las entradas individuales se pueden ordenar por departamento, agente, etiquetas y fecha. Los informes de canales se pueden exportar a un archivo CSV.

Channel ReportInforme del canal

Opciones de visualización del informe del canal (columnas):

  • Canal
  • Respuestas
  • Tiempo medio de nueva respuesta
  • Tiempo medio de respuesta abierta
  • Llamadas
  • Llamadas perdidas
  • Minutos de llamada
  • Mensajes de chat
  • Chats
  • Chats perdidos
  • Tiempo medio de selección del chat
  • Tiempo medio del chat
  • No clasificado
  • % sin clasificar
  • Recompensas
  • % de recompensas
  • Amonestaciones
  • % de amonestaciones
  • Mensajes entrantes
  • Llamadas entrantes
  • Llamadas finalizadas
  • Chats entrantes
  • Chats finalizados
  • Solicitudes creadas
  • Solicitudes resueltas

El informe del canal puede mostrar tus datos en este tipo de gráficos:

  • Gráfico de áreas
  • Informe de etiquetas: gráfico de áreas
  • Gráfico de líneas
  • Informe de etiquetas: gráfico de líneas
  • Gráfico de barras
  • Informe de etiquetas: gráfico de barra
  • Gráfico circular
  • Informe de etiquetas: gráfico circular

Utiliza informes del canal con API

Utiliza la API de LiveAgent REST para consultar los informes del canal.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Hágalo antes de que sus competidores lo hagan. ¡Es gratis durante los primeros 14 días!

Comenzar
LiveAgent
Help Desk Software & Live Chat
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg