Información al cliente (CRM)

Ve con quién te estás comunicando. Agrega campos para cada contacto para almacenar datos personalizados. Agrega notas, ve sus solicitudes anteriores, integra módulos complementarios. Con LiveAgent siempre estarás preparado. Conoce mejor a tus clientes y aumenta la calidad de tu centro de asistencia.

Guardar información importante sobre tus contactos puede aumentar tus ventas y tu eficiencia rápidamente. LiveAgent proporciona un cuadro de información de contacto multifuncional donde puedes almacenar toda la información de tus contactos y otra.

Casilla de información de la solicitud

Ticket information boxCasilla de información de la solicitud

Las casillas de información de las solicitudes almacenan todos los datos importantes, empezando por información básica como el nombre, la dirección de correo electrónico, el sistema operativo, el idioma y el navegador. Localiza rápidamente al cliente con una función de minimapa.

Ventajas de almacenar los datos de los clientes

  • Mejora de la satisfacción y retención de los clientes
  • Identificación de los mejores y más rentables clientes
  • Mejora de las prácticas de marketing y ventas de la empresa
  • Y mucho más...

Ve sesiones anteriores y escribe notas

¿Quieres añadir una nota rápida para tu contacto? No hay problema. Navega por las sesiones de las solicitudes anteriores del contacto y cambia de una solicitud a otra. Con el centro de asistencia de LiveAgent, toda la información está a tu alcance.

Recent tickets exampleEjemplo de solicitudes recientes

Funciones avanzadas

Almacenar datos básicos está bien, pero ¿qué pasa si quieres mantener información adicional personalizada sobre tus clientes? Hemos añadido la nueva función "Añadir campo" para el cuadro Contacto para que puedas añadir cualquier tipo de información a tus contactos. ¿Quieres mantener la dirección de envío del contacto en un campo especial? Simplemente añade un nuevo campo y rellena los datos.

Adding field in Contact boxAgregar campo en el cuadro de contacto

¿Estás buscando más información?

Conecta cualquiera de los módulos complementarios externos disponibles. Puedes encontrarlos en la sección de módulos complementarios de LiveAgent.

Mailchimp pluginPlugin de Mailchimp

La recopilación de información sobre tus clientes puede tener una serie de ventajas para tu empresa de comercio electrónico, desde obtener una visión más clara de tu mercado objetivo hasta mejorar las comunicaciones con los clientes. Con el software de servicio de asistencia de LiveAgent, podrás almacenar y gestionar casi todos los datos de tus clientes y beneficiarse de ellos.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Hágalo antes de que sus competidores lo hagan. ¡Es gratis durante los primeros 14 días!

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