Fusionar solicitudes

La función Fusionar solicitudes es útil cuando has recibido múltiples o diferentes conversaciones sobre el mismo tema, y necesitas combinarlas en una sola solicitud.

Merge ticketsFusionar solicitudes

En el caso de que hayas recibido varias solicitudes sobre el mismo tema y desees combinarlas o necesites asociar diferentes solicitudes de alguna manera, puedes hacerlo con Fusionar.

La función Fusionar permite fusionar las solicitudes para facilitar el trabajo de los agentes. Esta función no solo fusiona el texto, sino también las etiquetas asociadas a una solicitud. Al aplicar la función Fusionar, se eliminará la solicitud original. Esta acción es irreversible, así que asegúrate de fusionar las solicitudes solo cuando sea absolutamente necesario.

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a combinar las solicitudes

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