Direccionamiento de llamadas

Para garantizar una comunicación rápida y precisa, LiveAgent direcciona las llamadas automáticamente por prioridad o las asigna al azar.

Asignación aleatoria

Las nuevas llamadas se asignarán aleatoriamente a uno de los agentes disponibles para las llamadas.

Asignación de prioridad

Las nuevas llamadas se asignarán a un agente libre con la mayor prioridad y el tiempo más prolongado desde su última llamada.

Call AssignmentAsignación de llamadas

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