Clasificación de agentes

Evita ofrecer un servicio de atención al cliente deficiente, dejando que tus clientes califiquen las respuestas y las respuestas de tus agentes de atención al cliente. Identifica las tendencias negativas en tu atención al cliente y actúa en consecuencia. Aprovecha la función "Clasificación" de LiveAgent.

Agent ratingClasificación de agentes

Tus clientes pueden dar su opinión sobre su experiencia de asistencia calificando su comunicación con un representante de clientes. Permite a tus clientes calificar las respuestas de chat y correo electrónico de los agentes.

Resumen de la clasificación de los agentes

LiveAgent ofrece un informe de agentes recompensados y amonestados con los comentarios de los clientes. Puedes exportar el informe a un archivo CSV.

Agent ranking overviewResumen de la clasificación de los agentes

Al saber más sobre tus agentes, puedes recompensar a tus mejores agentes y apoyar a aquellos que no están logrando sus objetivos en este momento. Identifica las tendencias negativas en tu atención al cliente y actúa en consecuencia. Aprovecha la función "Clasificación" de LiveAgent.

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a configurar la clasificación de los agentes

¿Listo para dar el siguiente paso?

Hágalo antes de que sus competidores lo hagan. ¡Es gratis durante los primeros 14 días!

Comenzar
LiveAgent
Help Desk Software & Live Chat
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg
https://www.liveagent.com/fileadmin/templates/less/img/la-logo.svg