Campos de la solicitud

Los campos de la solicitud son campos personalizados que se utilizan normalmente para recopilar más información sobre tus solicitudes. LiveAgent te permite crear campos de solicitudes personalizadas ilimitados.

Ticket fieldsCampos de la solicitud

EjemploCuando un cliente se pone en contacto contigo por un problema con tu pedido. Si guardas el ID de pedido en un campo personalizado de la solicitud, puedes ahorrar tiempo al tener esta información disponible en el cuadro de información de la solicitud.

Al responder o editar una solicitud, puedes añadir más información añadiendo nuevos campos de solicitud con tu propio texto.

Adding ticket fieldsAñadir campos de solicitud

Adding new ticket fieldAñadir nuevo campo de solicitud

Ticket field: Order ID added to ticketCampo de solicitud: ID de pedido añadido al campo de solicitud

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a configurar los campos de la solicitud

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