Base de conocimientos

Crea categorías en tu portal de clientes basadas en tus productos, servicios o tipos de clientes. Añade artículos de la base de conocimientos, foros o tableros de comentarios. Crea widgets de búsqueda de la base de conocimientos y proporciona a los clientes un fácil acceso a los artículos de tu base de conocimientos. Los widgets de búsqueda son personalizables y se pueden colocar en cualquier lugar de las páginas de tu base de conocimientos.

Base de conocimientos

Elige un tema de tu portal del cliente a partir de plantillas predefinidas o crea uno nuevo con css y HTML personalizados. Añade tu propio logotipo, título, códigos de seguimiento, encabezado y pie de página.

Ejemplo de portal de clientesEjemplo de portal de clientes

Dos temas predefinidos:

  • Clásico
  • Minimalista

Temas predefinidosTemas predefinidos

Puedes personalizar los colores de:

  • Encabezado
  • Botón de acción principal
  • Botón de acción principal: pasar el ratón por encima
  • Botón de acción secundaria
  • Botón de acción secundaria: pasa el ratón por encima
  • Cuadro derecha
  • Icono de categoría
  • Icono de artículo
  • Color de elemento
  • Color del título

Personalizador de la base de conocimientosPersonalizador de la base de conocimientos

Diferentes contenidos para agentes y clientes

Puedes crear por separado artículos y categorías de la base de conocimientos que no sean accesibles para tus clientes, sino que solo puedan ver tus agentes (artículos internos, categorías).

Estado del artículoEstado del artículo

Recursos de la base de conocimientos

Aprende a configurar la base de conocimientos

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