El software de asistencia técnica es el primer paso para conseguir una mejor atención al cliente

LiveAgent es el software de asistencia técnica más evaluado y valorado como número 1 para SMB en 2019. Mantente cerca de tus clientes y ayúdales más deprisa con LiveAgent.

Clientes felices

Todas tus comunicaciones ordenadas cuidadosamente por prioridad

Mantente al tanto de todas las solicitudes de tus clientes provenientes de diferentes canales de asistencia.

LiveAgent Ticket Feature
  • Use departments and tags for segmentation and distribution and assignment of tickets.
  • Use the extended customer information view to quickly gather information about the customer you are communicating with and access multiple integrations with other apps.
  • Ticket thread lets you see all communication with a customer even if it started from a different channel like chat and continued with email.
  • Quick Action Buttons help you easily transfer and postpone tickets as well as add notes, and other actions.
LiveAgent
  • The Left navigation panel lets you quickly navigate across the chat dashboard. You can check all active chats, availability per agent or access settings of chat buttons.
  • After Live Chat is initiated, you can see details of the customer chatting with you, like the page where chat was initiated, IP address, or previous communication.
  • Thanks to our real-time typing view you are able to see what customer type even before they click "send". You can prepare your answers and amaze them with lightning-speed service.
LiveAgent
  • Similar to live chat overview, call center offers left panel that will help you navigate inside dashboard in 1 click.
  • Call history offers list of all incoming and outgoing calls from LiveAgent with full-text search.
  • Action button lets you open a specific call ticket so you can access call recordings and the whole ticket thread.
LiveAgent Ticket Feature
  • Reports are a popular part of LiveAgent. They help you to see department statistics, so you can get a quick overview of what's happening in your helpdesk.
  • Inside the dashboard, you can see your online/offline agents and even initiate an internal chat with them!
  • With Personal statistics you can see performance your own individual metrics like time logged in or tickets answered.
  • Leaderboards are a part of gamification. They make daily work more fun and help to push performance of individual agents as they can compare their performance.

Creación de tiques

Todas las comunicaciones, incluidos los correos electrónicos, se transforman en tiques para una mayor comodidad.

Chat en directo

Widget de chat incorporado y en tiempo real con invitaciones automáticas.

Teléfono

Conecta cualquier número de teléfono. Recibe, enruta o haz llamadas con copias de seguridad ilimitadas.

Portal de ayuda

Los clientes prefieren a veces el autoservicio. Proporciona respuestas 24/7 incluso sin conexión.

Redes sociales

Responde a los clientes en Facebook y Twitter. Escucha a los clientes donde están.

Crece con el mejor

En LiveAgent, el mayor éxito se mide por la felicidad de nuestros clientes. Nos complace anunciar que G2 Crowd, la plataforma de valoración de software líder en el mundo, nos ha incluido en la lista de Mejores Empresas de Software de 2018.

Centro de llamadas incorporado en el software de asistencia técnica

Conecta tu proveedor de VoIP o tan solo pon un botón de llamada en tu sitio web. Olvídate de soluciones caras de software de centro de llamadas; nosotros no cobramos por minutos de llamadas ni grabaciones de llamadas.

 

 

Llamadas entrantes ilimitadas

Conecta tu proveedor de VoIP favorito con SIP y recibe llamadas de cualquier lugar del mundo.

Llamadas de ordenador a ordenador

Coloca un botón de llamada en tu página y deja que los clientes te llamen desde sus ordenadores.

Llamadas internas

Haz llamadas ilimitadas a tus colegas sin configurar ningún SIP.

Llamadas salientes

Llama a tus clientes proactivamente o haz un seguimiento de sus tiques abiertos.

Teléfono de hardware

Responde llamadas con cualquier dispositivo de teléfono de hardware.

Navegador

Recibe llamadas en tu navegador; son todos compatibles.

Softphone

Garantiza la fiabilidad al conectar y utilizar un software softphone.

Aplicación móvil

Mantente conectado/a y responde a llamadas incluso sobre la marcha con aplicaciones nativas iOS y Android.

Estarás en buenas manos

Desde que se inició LiveAgent, nuestra prioridad principal ha sido la satisfacción de los clientes. No te limites a confiar en nuestra palabra y mira lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros.

¿Vas a cambiar desde un software de asistencia técnica diferente?

Ofrecemos servicios de migración para las soluciones de asistencia técnica más populares.

¡Más de 21 000 empresas no pueden estar equivocadas!

¿Sabes lo que tienen en común BMW, Yamaha, O2 y Oxford University?

Una satisfacción del 96 %
basada en 15291 opiniones de clientes

 

 

 

Excelente asistencia con todo incluido. Con LiveAgent podemos ofrecer asistencia a nuestros clientes estén donde estén.
LiveAgent combina excelentes prestaciones de chat con la creación de tiques y una potente automatización que nos permite proporcionar una asistencia excepcional a nuestros clientes.
LiveAgent es realmente rápido, sencillo y divertido de aprender y su atención al cliente es siempre útil.

¿Tienes ganas de más?

El plan con todo incluido equivale al precio de un almuerzo promedio para dos. Empieza con una prueba sin riesgos de 14 días, sin compromiso, con agentes ilimitados, sin que solicitemos tarjeta de crédito.

Con más de 175 funcionalidades

LiveAgent ofrece la cantidad perfecta de funcionalidades de asistencia técnica que se adaptan al flujo de trabajo de tu empresa.

672 empresas se han adherido en la última semana. ¡Únase a ellas!

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