Helpdesk Software ist der erste Schritt zu einem besseren Kundenservice

Improve resolution time and Decrease Support Load with Knowledge Base by LiveAgent

LiveAgent ist die meist geprüfte und #1 im SMB Segment für 2018 gewertete Help Desk Software. Bleiben Sie Ihren Kunden in Reichweite und helfen Sie schneller mit LiveAgent.

Happy customers

Saftige Helpdesk Software

LiveAgent bietet Ihnen die genau-richtige Portion an Helpdesk Software-Funktionen inklusive eines kraftvollen Ticketing Systems mit Automatisierung, Live Chat, Sozialen Netzwerken, Callcenter und einem Supportcenter. Zurzeit verfügt LiveAgent über mehr als 175+ Helpdesk Funktionen!

Bauen Sie Kundenbeziehungen auf

Bauen Sie Loyalität

Steigern Sie Ihren Umsatz & Verkäufe

Wieso LiveAgent?

  • Bekommen Sie 3 Produkte für den Preis von 1 - Helpdesk, Live Chat und telefonische Unterstützung sind eingebaut
  • Erhalten, verarbeiten und beantworten Sie Kunden-Serviceanfragen ganz einfach
  • Automatisieren Sie Ihren Kundenservice und antworten Sie auf Anfragen auch wenn Sie offline sind
  • Seien Sie mit der integrierten Live Chat Software Ihren Kunden noch näher
  • Hören Sie zu, überall wo es möglich ist - E-Mail, Voice, Social oder Chat
  • Rüsten Sie Ihre Helpdesk Agenten mit fertigen Antworten und Dosennachrichten aus
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen

Verdoppeln Sie Ihre Geschwindigkeit mit Live Chat!

Genießen Sie eine Echt-Zeit-Ansicht was Ihre Kunden schreiben und erhöhen Sie Ihre Antwortgeschwindigkeit. Bekommen sie Echt-Zeit-Ansichten wer im Chat-Gespräch ist, wer in der Warteschlange wartet und wer sich Ihre Webseite anschaut. Laden Sie mit nur einem Knopfdruck Ihre Besucher zum Chat ein.

26% Umsatzzuwachs im Durchschnitt

Steigerung der Kundenzufriedenheit/p>

Echt-Zeit Schreibansicht

Mehr als 21.000 Unternehmen können nicht falsch liegen.

Um einen besseren Überblick zu bekommen, schauen Sie sich unsere Erfolgsgeschichten oder Referenzen an...

 

 

96% Zufriendenheit
aus 15291 Kundenbewertungen

 

 

Unparteiische LiveAgent Reviews und Referenzen

G2 Crowd

Read LiveAgent reviews on G2 Crowd

TrustPilot

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GetApp

Read reviews for LiveAgent  on GetApp

Preisgestaltung

Ticket

  • Benutzerdefinierte Domäne
  • E-Mail Ticketing
  • Kontaktformulare
  • Automatisierung, SLA, API
  • Forum & Wissensdatenbank
  • iOS & Android apps
$15 /Agent/Monat

Ticket+Chat

  • Alles aus Ticket + 
  • Live Chat
  • Besucher Überwachung
  • Chat Einladungen
  • Feedback Verwaltung
  • Multibrand Unterstützung
  • Chat Berichte
$29 /Agent/Monat

All-inclusive

  • Alles aus Ticket+Chat +
  • *NEU* Cloud Callcenter
  • Erweitertes Social Kanal
  • Zeit Verfolgung
  • Prüfprotokoll
  • Erweiterte Berichte
  • Gamification
$39 /Agent/Monat

oder kaufen Sieselbstständige Lizenz

  • Einmalige Gebühr
  • Auf Ihrem Server installiert
schon ab $11,950

Pläne vergeleichen

Ticket Ticket+Chat All-inclusive
Agenten Sitz ?Purchase at least 1 seat to get started. $15/Monat $29/Monat $39/Monat
Benutzerdefiniertes Domain-Parking
E-mail Ticketing?LiveAgent erfasst alle Ihre eingehende E-Mails und verwandelt sie in Tickets für besseren Zugriff und Management.
Kontaktformulare ?Vordefinierte und anpassbare Kontaktformulare können wo immer Sie mögen auf Ihre Webseite platziert werden.
Tickets zusammenführen ?Merge multiple tickets into 1
Tickets spalten ?Split 1 ticket into 2
Benutzerdefinierte E-Mail Vorlagen ?Adapt your email templates accordingly to your company, brand, product, country or language
Ticket Massenaktionen ?Resolve, postpone or delete multiple tickets with one button
Tickets exportieren ?Export tickets into CSV with a click of a button
E-Mail Benachrichtigungen ?Email agents and/or customers on updates about their tickets
Benutzerdefinierte Ticketfelder ?Create custom fields for tickets to track additional data
Tickets spalten ?Split 1 ticket into 2
To Solve Algoritmus ?Force agents to answer tickets from "To solve button" only.
Dosennachrichten ?Equip your team with most used sentences by pressing a keyboard shortcut
Regeln & Zeitregeln ?Automate your workflow with Rules and Time rules
Erweiterte SLA mit Berichten ?Setup SLAs easily. This feature comes with advanced SLA reporting.
Arbeitszeiten ?Does your helpdesk operate in specific business hours? Set them up easily.
Interne Tickets ?Create internal tickets which can work as tasks for your colleagues
Kontakte und Kontaktgruppen ?Keep information about your contacts and assign them into contact groups
SPAM filters ?Get rid of SPAM with intelligent spam filters.
Anhänge ?Attach files easily with Drag&Drop
Daten aus Ihrem CRM laden ?Load data about your customers via API
API & Integrationen ?Connect LiveAgent with other apps via API or Pre-made integrations
Multibrand Unterstützung ?Support multiple brands from 1 LiveAgent account, adapt email templates per brand
Berichte ?Get advanced reports on tickets, chats, calls, worktime and more
Wissensdatenbank ?Provide answers even when your agents are offline
Kundenforum ?Let your customers discuss questions or issues publicly in a Forum
Kundenportal ?Customizable support portal is a place where your customers can log in and check status of their tickets
Ticket Zufriendenheitsumfragen ?Collect feedback from your customers about provided support
iPhone/Android apps
EU/US Data Center
Live Chat ?Fügen Sie einen LiveChat Button auf Ihre Webseite hinzu. Kopieren Sie einen kurzen Kode und fügen Sie ihn dann ein, Sie brauchen keine HTML Fähigkeiten.
Echt-Zeit Besucher-Überwachung
Chat Einladungen
Chat Zufriendenheitsumfragen
Feedbackverwaltung ?Fügen Sie Feedback-Buttons ein und sammeln Sie wichtiges Feedback von Ihren Kunden.
Callcenter Unterstützung?Telefon-Computer und Computer-Computer Anrufe sind durch eine LiveAgent+Twilio Integration unterstützt
Videocall?Completely browser based video call, without any 3rd party application. If you need a more personal way of communication with your customers, video chat comes in handy.
Interaktive Sprachansagen?Increase effectivity of your call center by introducing an IVR
Anrufleitung & Übergabe?Automatically route calls based on intelligent presets. Soft transfer calls to other agents.
Hardware IP Telefon-Kompatibilität ?Connect LiveAgent with most popular hardware IP phones on the market.
Unbegrenzter Anrufspeicher ?Store your call voice recordings with no limits
Gamification ?Sie ihre Agenten und lassen Sie sie gegeneinander antreten. Erhöhen Sie Ihre Effektivität.
Sound Einstellungen ?Customize or disable any sound that is played in LiveAgent. $5/month
Facebook ?Eine komplette Lösung für Kundenbetreuung in Sozialen Medien. $6/Monat
Twitter ?Eine komplette Lösung für Kundenbetreuung in Sozialen Medien. $6/Monat
Prüfprotokoll?See timestamps of all changes in the application $9/Monat
Suchen & ersetzen ? Search string in every incoming message and Replace it with something else before being displayed or stored in a database. $9/Monat
Zeitverfolgung?Time tracking lets you track time spent by each Agent supporting customers and thereby gain a deeper visibility on the overall help desk performance. The time spent is tracked automatically for each ticket when this feature is turned on. $19/Monat
Markenfrei $19/Monat $19/Monat
Kundenservice 24/7 24/7 24/7
Weißer Handschuh-Service
LiveAgent
Help Desk Software & Live Chat
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