Starten Sie Ihre 14-Tägige Testversion mit allen All Inclusive Funktionen jetzt und wählen Sie Ihren Plan später

Einfache und transparente Preise. Keine Verträge und keine versteckten Gebühren. 

Ticket

  • Benutzerdefinierte Domäne
  • E-Mail Ticketing
  • Kontaktformulare
  • Automatisierung, SLA, API
  • Forum & Wissensdatenbank
  • iOS & Android apps
$15 /Agent/Monat

Ticket+Chat

  • Alles aus Ticket + 
  • Live Chat
  • Besucher Überwachung
  • Chat Einladungen
  • Feedback Verwaltung
  • Multibrand Unterstützung
  • Chat Berichte
$29 /Agent/Monat

All-inclusive

  • Alles aus Ticket+Chat +
  • *NEU* Cloud Callcenter
  • Erweitertes Social Kanal
  • Zeit Verfolgung
  • Prüfprotokoll
  • Erweiterte Berichte
  • Gamification
$39 /Agent/Monat

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Ticket Ticket+Chat All-inclusive
Agenten Sitz ?Purchase at least 1 seat to get started. $15/Monat $29/Monat $39/Monat
Benutzerdefiniertes Domain-Parking
E-mail Ticketing?LiveAgent erfasst alle Ihre eingehende E-Mails und verwandelt sie in Tickets für besseren Zugriff und Management.
Kontaktformulare ?Vordefinierte und anpassbare Kontaktformulare können wo immer Sie mögen auf Ihre Webseite platziert werden.
Tickets zusammenführen ?Merge multiple tickets into 1
Tickets spalten ?Split 1 ticket into 2
Benutzerdefinierte E-Mail Vorlagen ?Adapt your email templates accordingly to your company, brand, product, country or language
Ticket Massenaktionen ?Resolve, postpone or delete multiple tickets with one button
Tickets exportieren ?Export tickets into CSV with a click of a button
E-Mail Benachrichtigungen ?Email agents and/or customers on updates about their tickets
Benutzerdefinierte Ticketfelder ?Create custom fields for tickets to track additional data
Tickets spalten ?Split 1 ticket into 2
To Solve Algoritmus ?Force agents to answer tickets from "To solve button" only.
Dosennachrichten ?Equip your team with most used sentences by pressing a keyboard shortcut
Regeln & Zeitregeln ?Automate your workflow with Rules and Time rules
Erweiterte SLA mit Berichten ?Setup SLAs easily. This feature comes with advanced SLA reporting.
Arbeitszeiten ?Does your helpdesk operate in specific business hours? Set them up easily.
Interne Tickets ?Create internal tickets which can work as tasks for your colleagues
Kontakte und Kontaktgruppen ?Keep information about your contacts and assign them into contact groups
SPAM filters ?Get rid of SPAM with intelligent spam filters.
Anhänge ?Attach files easily with Drag&Drop
Daten aus Ihrem CRM laden ?Load data about your customers via API
API & Integrationen ?Connect LiveAgent with other apps via API or Pre-made integrations
Multibrand Unterstützung ?Support multiple brands from 1 LiveAgent account, adapt email templates per brand
Berichte ?Get advanced reports on tickets, chats, calls, worktime and more
Wissensdatenbank ?Provide answers even when your agents are offline
Kundenforum ?Let your customers discuss questions or issues publicly in a Forum
Kundenportal ?Customizable support portal is a place where your customers can log in and check status of their tickets
Ticket Zufriendenheitsumfragen ?Collect feedback from your customers about provided support
iPhone/Android apps
EU/US Data Center
Live Chat ?Fügen Sie einen LiveChat Button auf Ihre Webseite hinzu. Kopieren Sie einen kurzen Kode und fügen Sie ihn dann ein, Sie brauchen keine HTML Fähigkeiten.
Echt-Zeit Besucher-Überwachung
Chat Einladungen
Chat Zufriendenheitsumfragen
Feedbackverwaltung ?Fügen Sie Feedback-Buttons ein und sammeln Sie wichtiges Feedback von Ihren Kunden.
Callcenter Unterstützung?Telefon-Computer und Computer-Computer Anrufe sind durch eine LiveAgent+Twilio Integration unterstützt
Videocall?Completely browser based video call, without any 3rd party application. If you need a more personal way of communication with your customers, video chat comes in handy.
Interaktive Sprachansagen?Increase effectivity of your call center by introducing an IVR
Anrufleitung & Übergabe?Automatically route calls based on intelligent presets. Soft transfer calls to other agents.
Hardware IP Telefon-Kompatibilität ?Connect LiveAgent with most popular hardware IP phones on the market.
Unbegrenzter Anrufspeicher ?Store your call voice recordings with no limits
Gamification ?Sie ihre Agenten und lassen Sie sie gegeneinander antreten. Erhöhen Sie Ihre Effektivität.
Sound Einstellungen ?Customize or disable any sound that is played in LiveAgent. $5/month
Facebook ?Eine komplette Lösung für Kundenbetreuung in Sozialen Medien. $6/Monat
Twitter ?Eine komplette Lösung für Kundenbetreuung in Sozialen Medien. $6/Monat
Prüfprotokoll?See timestamps of all changes in the application $9/Monat
Suchen & ersetzen ? Search string in every incoming message and Replace it with something else before being displayed or stored in a database. $9/Monat
Zeitverfolgung?Time tracking lets you track time spent by each Agent supporting customers and thereby gain a deeper visibility on the overall help desk performance. The time spent is tracked automatically for each ticket when this feature is turned on. $19/Monat
Markenfrei $19/Monat $19/Monat
Kundenservice 24/7 24/7 24/7
Weißer Handschuh-Service

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die 14-Tägige Testversion?

Jede Testversion bekommt den All-Inclusive Zugriff und hat alle LiveAgent Funktionen 14 Tage lang zur Verfügung. Sie brauchen keine Kreditkarte um sich für die Testversion anzumelden. Um mit Ihrem Konto weiter zu machen, können Sie Ihre Kreditkartendetails ausfüllen und auf eine bezahlte Lizenz upgraden. 

Sind meine Daten geschützt?

Definitiv! Wir bieten Ihnen die modernsten Sicherheitsmöglichkeiten an. Unsere Daten werden in renommierten Datenzentren gespeichert und sind mit 24 Stunden Überwachung gesichert. Wir arbeiten mit einer Reihe von Sicherheitsexperten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Software mit den neuesten Sicherheitsstandards Schritt hält. Alle Konten sind mit SSL Verschlüsselung versehen um Ihre Daten zu sichern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle wesentlichen Kreditkarten inklusive Mastercard, VISA, Diners und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Sollten Sie sich eine andere Zahlungsmethode wünschen, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@liveagent.com.

Aliquote Rechnungserstellung für gelegentliche Erweiterung der Agentenanzahl

Betreiben Sie einen saisonalen Kundendienst und brauchen dazu Agenten in bestimmten Zeiten hinzufügen oder enfernen? Wir werden Ihnen nur die genaue Nutzung in Rechnung stellen.

Gibt es irgendwelche Verträge?

Nein. Es gibt keine Verträge. Unsere Rechnungsbasis ist von Monat zu Monat. Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder zurückstufen und Agenten jederzeit hizufügen oder entfernen. Es gibt keine Einrichtungsgebühren, und der Kundenservice und Updates bleiben für Sie lebenslang kostenlos.

Wo sind meine Daten untergebracht?

Um einen blitzschnellen Service zu erzielen, werden Ihr Konto und Daten im geographisch-nähesten Datenzentrum untergebracht. Zurzeit haben wir 3 Datenzentren in Texas, USA, London, UK und Frankfurt, DE. Die Daten unserer EU Kunden werden in den beiden Datenzentren in UK und DE gespeichert und wir sind DSGVO konform.

Haben Sie irgendwelche weiteren Fragen?

Wir sind für Sie da! Sie können jederzeit eine Live Chat Konversation starten oder uns eine E-Mail schicken an support@liveagent.com. Unser Support ist 24 Stunden die Woche offen, inklusive Feiertage und sind jederzeit gerne für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten. Wir sind auch über Live Chat oder Telefon, während der meisten Geschäftszeiten weltweit, erreichbar.

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Machen Sie ihn bevor Ihre Konkurrenz ihn macht. Es ist 14 Tage lang gratis!

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