Customer Service Software

by LiveAgent

LiveAgent combines the power of universal inbox, real-time live chat, built-in call center and robust customer service portal. Advanced automation features, rules and vast amount of integrations all together create a powerful customer support solution perfectly tied to your business needs. 

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Take a look on how LiveAgent looks inside

LiveAgent
  • The Left navigation panel lets you quickly navigate across the chat dashboard. You can check all active chats, availability per agent or access settings of chat buttons.
  • After Live Chat is initiated, you can see details of the customer chatting with you, like the page where chat was initiated, IP address, or previous communication.
  • Thanks to our real-time typing view you are able to see what customer type even before they click "send". You can prepare your answers and amaze them with lightning-speed service.
LiveAgent Ticket Feature
  • Use departments and tags for segmentation and distribution and assignment of tickets.
  • Use the extended customer information view to quickly gather information about the customer you are communicating with and access multiple integrations with other apps.
  • Ticket thread lets you see all communication with a customer even if it started from a different channel like chat and continued with email.
  • Quick Action Buttons help you easily transfer and postpone tickets as well as add notes, and other actions.
LiveAgent
  • Similar to live chat overview, call center offers left panel that will help you navigate inside dashboard in 1 click.
  • Call history offers list of all incoming and outgoing calls from LiveAgent with full-text search.
  • Action button lets you open a specific call ticket so you can access call recordings and the whole ticket thread.
LiveAgent Ticket Feature
  • Reports are a popular part of LiveAgent. They help you to see department statistics, so you can get a quick overview of what's happening in your helpdesk.
  • Inside the dashboard, you can see your online/offline agents and even initiate an internal chat with them!
  • With Personal statistics you can see performance your own individual metrics like time logged in or tickets answered.
  • Leaderboards are a part of gamification. They make daily work more fun and help to push performance of individual agents as they can compare their performance.

Bauen Sie Kundenbeziehungen auf

Bauen Sie Loyalität auf

Steigern Sie Ihren Umsatz & Verkäufe

Wieso LiveAgent?

  • Bekommen Sie 3 Produkte für den Preis von 1 - Helpdesk, Live Chat und telefonische Unterstützung sind eingebaut
  • Erhalten, verarbeiten und beantworten Sie Kunden-Serviceanfragen ganz einfach
  • Automatisieren Sie Ihren Kundenservice und antworten Sie auf Anfragen auch wenn Sie offline sind
  • Seien Sie Ihren Kunden noch näher mit der integrierten Live Chat Software 
  • Hören Sie zu, überall wo es möglich ist - E-Mail, Voice, Social oder Chat
  • Rüsten Sie Ihre Helpdesk Agenten mit fertigen Antworten und Dosennachrichten aus
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen
You can think about universal inbox as upgraded, much more poweful version of your regular inbox.
You can think about universal inbox as upgraded, much more poweful version of your regular inbox.

26% durchschnittlicher Umsatzzuwachs

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Echt-Zeit-Schreibansicht

Provide fast, on-point customer support by implementing live chat. Set up quick responses and surprise your customers.

Wieso LiveAgent?

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  • Seien Sie Ihren Kunden noch näher mit der integrierten Live Chat Software 
  • Hören Sie zu, überall wo es möglich ist - E-Mail, Voice, Social oder Chat
  • Rüsten Sie Ihre Helpdesk Agenten mit fertigen Antworten und Dosennachrichten aus
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen

Stellen Sie Antworten zur Verfügung auch wenn Sie offline sind

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit sich selber zu helfen

Wählen Sie aus fertigen Motiven oder passen Sie das Design in nur ein paar Klicks an.

Wieso LiveAgent?

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  • Rüsten Sie Ihre Helpdesk Agenten mit fertigen Antworten und Dosennachrichten aus
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen
Quickly solve the issues by responding to customer's requests via phone calls and increase the conversion rates.

Binden Sie ihr Facebook und Twitter Konto ein

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Steigern Sie Ihre Reaktionszeit

How can the right customer service software help my business? Implementing multi channel help desk software fits your needs perfectly

  • Increased productivity across all departments
  • 3 in 1 products - help desk, live chat and call center support
  • Increased customer satisfaction rate by 29%
  • Great price / performance ratio
  • Shorten your response time
  • Automate your customer support
  • Save time of customers and agents
  • Best Customer service software in 2019

G2 Crowd

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Stay available to your customers even when you are offline.

Wieso LiveAgent?

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Bleiben Sie online auch unterwegs mit den native Android und iOS Anwendungen

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice an

Überraschen Sie Ihre Kunden mit blitzschnellen Antworten

Wieso LiveAgent?

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  • Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen
Don't limit your customer support to your website only. Connect your social media now.

Speichern Sie Ihre Kommunikation an einem Platz

Stellen Sie Ihre Kunden auf den ersten Platz

Passen Sie das Design Ihrer Live Chat Tasten an

Preise

Ticket

  • Benutzerdefinierte Domäne
  • E-mail Ticketing
  • Kontaktformulare
  • Automatisierung, SLA, API
  • Forum & Wissensdatenbank
  • iOS & Android Apps
$15 Agent pro Monat

Ticket+Chat

  • Alles aus Ticket +
  • Live Chat
  • Besucher Überwachung
  • Chat Einladungen
  • Feedback Verwaltung
  • Multibrand Unterstützung
  • Chat Berichte
$29 Agent pro Monat

All-Inclusive

  • Alles aus Ticket+Chat +
  • *NEU* Cloud Callcenter
  • Erweitertes Social Kanal
  • Zeit Verfolgung
  • Prüfprotokoll
  • Erweiterte Berichte
  • Gamification
$39 Agent pro Monat
Das Populärste

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